Atrasos no processamento de mensagens do WhatsApp
Afetado
Desempenho degradado de 2:00 PM para 3:23 PM
Desempenho degradado de 2:00 PM para 3:23 PM
- Resolvido · UTC
Nossas verificações de acompanhamento confirmam que o processamento de mensagens do WhatsApp e as respostas do Assistente Virtual foram recuperados. As mensagens atrasadas que estávamos monitorando foram processadas, e a entrega das respostas recentes foi confirmada. Este incidente agora está resolvido. Obrigado pela sua paciência.
- Monitoramento · UTC
Nossas verificações mais recentes mostram que as mensagens recebidas do WhatsApp e as respostas do Assistente Virtual estão sendo processadas normalmente novamente. As mensagens atrasadas que estávamos acompanhando já foram processadas, e as respostas recentes tiveram sua entrega confirmada. Estamos monitorando a recuperação e verificando se ainda há atrasos antes de marcar este incidente como resolvido. Agradecemos sua paciência.
- Investigando · UTC
Estamos investigando atrasos que afetam as mensagens recebidas do WhatsApp e as respostas do Assistente Virtual. Algumas mensagens estão aguardando processamento, o que pode causar atualizações tardias nas conversas no painel do CRM. Os atrasos foram observados a partir de aproximadamente 14:00 UTC em 10 de outubro de 2026. Nos casos analisados, os tempos de espera ultrapassaram 20 minutos. O processamento foi parcialmente retomado, mas nossas verificações mais recentes ainda mostram mensagens aguardando processamento; a recuperação total ainda não foi confirmada. O painel do CRM permaneceu acessível durante nossas verificações. A causa dos atrasos no processamento ainda está sob investigação. Pedimos desculpas pelo inconveniente.