Duration: 2 hours and 45 minutes

Affected Components: Asistente Virtual, Panel CRM

Jun 16, 17:24:59 GMT+0
Resuelto - Este incidente ha sido resuelto..

Jun 16, 16:54:08 GMT+0
Supervisando - Hemos identificado la causa del problema en el proveedor de mensajería WhatsApp (Meta) y estamos observando una recuperación gradual: el envío de mensajes con imágenes —desde el Asistente Virtual y el Panel CRM— ya funciona en la mayoría de los casos. Continuaremos monitorizando la situación hasta que se confirme la normalización completa. Los mensajes de texto plano no se vieron afectados..

Jun 16, 14:40:00 GMT+0
Investigando - Estamos investigando un problema que impide enviar mensajes con imágenes a través de WhatsApp, tanto desde el Asistente Virtual como desde el Panel CRM. Los mensajes de texto sin imágenes no se ven afectados. El problema se origina en el proveedor de mensajería de WhatsApp (Meta), que presenta fallos intermitentes al descargar las imágenes adjuntas. Estamos trabajando para mitigar el impacto y restablecer el servicio..

Duration: 3 hours and 20 minutes

Affected Components: Panel CRM, Asistente Virtual

Jun 12, 16:51:34 GMT+0
Supervisando - Meta se está recuperando de la interrupción del servicio que sufrió anteriormente. <https://metastatus.com/whatsapp-business-api>.

Jun 12, 14:00:00 GMT+0
Identificado - Varios usuarios informan que no pueden enviar ni recibir mensajes de WhatsApp. Hemos confirmado que Meta está experimentando problemas. El problema se resolverá una vez que Meta lo solucione. Para seguir el estado del incidente en Meta, aquí tienen el enlace: <https://metastatus.com/whatsapp-business-api>.

Jun 12, 17:19:56 GMT+0
Resuelto - Este incidente de meta ha sido resuelto..